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よくある質問

よくある質問

あなたたちはどこにいますか?

当社は米国に拠点を置いています。倉庫はニュージャージー州にあり、遠隔集荷拠点はフロリダ州にあります。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

注文が完了し、運送業者によってお客様のプロフィールに更新されると、追跡情報がお客様の電子メールに送信されます。

配送にはどのくらい時間がかかりますか?

配送速度は、チェックアウト時に選択した配送業者のサービスに基づきます。商品の到着予定日は、ステータスに応じて異なります。

在庫のある商品は発送までに 24 ～ 48 時間かかります。特別注文品は通常、到着までに約 3 ～ 5 営業日かかります。

特別注文、予約注文、バックオーダーの商品には正確な到着予定日がなく、変更される可能性があります。

ご購入前にご連絡ください。

返品ポリシーは何ですか

要するに（特注品、NISMO、電装部品）返金や交換はできません。

返品可能な商品には 20% の再入荷手数料がかかります。

詳細については、以下の当店のポリシーをご覧ください。

注文情報

1. 質問: 注文の状況はどうなっていますか?

A: 商品が到着し、発送されると、追跡情報とともに電子メールで最新情報をお送りします。

2. Q: 注文を変更できますか?

A: 特別注文品を除き、商品によっては注文内容の変更が可能です。色やサイズのバリエーションがある場合は変更できます。

配送

1. Q: どこから発送しますか?

A: ニュージャージー州/フロリダ州の拠点です。

2. Q: どこに発送しますか?

A: 全世界、国際的に。

3. Q: 発送にはどのくらい時間がかかりますか?

答え:

- 在庫あり：24～48営業時間

- ニスモ倉庫：3～5営業日

- 特別注文: 7〜9週間

- 受注生産: 2～3 か月 (製作時間) + 配送

- バックオーダー: 納期不明

4. Q: 迅速な発送は可能ですか?

A: 配送速度はチェックアウトの選択によって異なります。

*支払い*

1. Q: どのような支払い方法が利用できますか?

A: 主要なクレジットカード、Apple Wallet、Samsung Pay、Google Pay、PayPal。

2. Q: どの通貨で請求されますか?

A: 米ドル（ウェブサイトのデフォルト）、オプションで通貨変換が可能です。

追跡と配送

1. Q: 荷物を追跡するにはどうすればいいですか?

A: 追跡情報はアカウント設定とフォローアップメールで確認できます。

2. 質問: 家にいない場合はどうなりますか?

A: 配送サービスでは配達時に署名が必要になる場合があります (500 ドルを超える注文の場合は自動的に署名されます)。

国際配送

1. Q: 海外発送の場合、税金はかかりますか?

A: はい、海外のお客様は通関時に税金をお支払いいただきます（米国税はかかりません）。

返品

1. Q: 返品は受け付けますか?

A: 特注品、電化製品、予約注文品、受注生産品、元の梱包のない破損品は返品できません。

2. Q: 返品は無料ですか?

A: 返品には 20% の返品手数料と送料がかかります。

3. Q: 返品処理にはどのくらい時間がかかりますか?

A: 返品は24～48営業時間内に検査されます。

その他の質問

1. Q: 紹介プログラムはありますか?

A: はい、当社の組み込みプログラムはソーシャルメディア経由で紹介を追跡し、割引に交換できる NPP ポイントを付与します。

2. Q: 実店舗はありますか?

A: 現在、実店舗はございません。

3. Q: 保証はありますか?

A: Nismo 専用アイテムには保証はありません (オフロード専用パーツ)。