注文

ご注文に関するすべてのご質問にお答えします。

注文するにはどうすればいいですか?

当社のウェブサイトから、またはカスタマー サービス チームに電話して注文することができます。

カートに商品を追加したり、カートから商品を削除したりできますか?

注文が確定するまでカートを変更することができます

注文するにはアカウントが必要ですか?

必須ではありませんが、アカウントを作成すると、注文履歴を追跡したり、保存した部品リストを管理したり、将来チェックアウトを高速化したりできるようになります。

製品

製品に関するすべての質問にお答えします。

自分の車に適した部品を見つけるにはどうすればいいですか?

当社のウェブサイト上の車両選択ツールを使用したり、部品番号、キーワードで検索したり、カテゴリ別に閲覧したりすることができます。

部品の互換性が不明な場合はどうすればいいですか?

当社のカスタマー サービス チームは、お客様の車に適した部品を見つけるお手伝いをいたします。電話またはオンライン チャットでお問い合わせいただけます。

製品保証はありますか?

保証情報は製品によって異なります。保証の詳細は通常、製品ページまたはパッケージに記載されています。

支払い

お支払いに関するすべてのご質問にお答えします。

どのような支払い方法が受け付けられますか?

主要なクレジットカード（Visa、Mastercardなど）、デビットカード、一部のオンライン決済方法（PayPalなど）をご利用いただけます。

支払い情報は安全ですか?

はい、お支払い情報を保護するために安全な暗号化技術を使用しています。pen_spark

代金引換はご利用いただけますか？

申し訳ございませんが、現時点では代金引換（COD）によるお支払い方法はご利用いただけません。

配送

発送に関するすべてのご質問にお答えします。

配送オプションは何ですか?

標準配送、速達配送、翌日配送のオプションをご用意しております（ご利用可能かどうかはお住まいの地域によって異なります）。pen_spark

送料はいくらですか？

配送料は、ご注文の重量、サイズ、選択した配送方法、および所在地に基づいて計算されます。最終的な料金はチェックアウト時に表示されます。

注文を追跡できますか?

はい、アカウントにログインするか、注文確認メールに記載されている追跡情報を使用することで、注文の進捗状況を追跡できます。

商品の返品

返品に関するすべての質問に回答します。

返品ポリシーは何ですか?

未使用の部品に限り、14 日間の返品ポリシーが適用されます (例外が適用される場合があります)。返品に関する詳しい手順と例外については、返品ポリシーのページをご覧ください。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

返品手続きの手順については、返品ポリシーページをご覧いただくか、カスタマー サービスにお問い合わせください。

返送料は誰が支払いますか?

返品の理由によって異なります。返品の送料の負担者は当社の返品ポリシーで明記されます。

よくある質問

質問がありますか？答えは以下をご覧ください

注文情報
1. 質問: 注文の状況はどうなっていますか?
A: 商品が到着し、発送されると、追跡情報とともに電子メールで最新情報をお送りします。
2. Q: 注文を変更できますか?
A: 特別注文品を除き、商品によっては注文内容の変更が可能です。色やサイズのバリエーションがある場合は変更できます。
配送
1. Q: どこから発送しますか?
A: ニュージャージー州/フロリダ州の拠点です。
2. Q: どこに発送しますか?
A: 全世界、国際的に。
3. Q: 発送にはどのくらい時間がかかりますか?
答え:
- 在庫あり：24～48営業時間
- ニスモ倉庫：3～5営業日
- 特別注文: 7〜9週間
- 受注生産: 2～3 か月 (製作時間) + 配送
- バックオーダー: 納期不明
4. Q: 迅速な発送は可能ですか?
A: 配送速度はチェックアウトの選択によって異なります。
*支払い*
1. Q: どのような支払い方法が利用できますか?
A: 主要なクレジットカード、Apple Wallet、Samsung Pay、Google Pay、PayPal。
2. Q: どの通貨で請求されますか?
A: 米ドル（ウェブサイトのデフォルト）、オプションで通貨変換が可能です。
追跡と配送
1. Q: 荷物を追跡するにはどうすればいいですか?
A: 追跡情報はアカウント設定とフォローアップメールで確認できます。
2. 質問: 家にいない場合はどうなりますか?
A: 配送サービスでは配達時に署名が必要になる場合があります (500 ドルを超える注文の場合は自動的に署名されます)。
国際配送
1. Q: 海外発送の場合、税金はかかりますか?
A: はい、海外のお客様は通関時に税金をお支払いいただきます（米国税はかかりません）。
返品
1. Q: 返品は受け付けますか?
A: 特注品、電化製品、予約注文品、受注生産品、元の梱包のない破損品は返品できません。
2. Q: 返品は無料ですか?
A: 返品には 20% の返品手数料と送料がかかります。
3. Q: 返品処理にはどのくらい時間がかかりますか?
A: 返品は24～48営業時間内に検査されます。
その他の質問
1. Q: 紹介プログラムはありますか?
A: はい、当社の組み込みプログラムはソーシャル メディア経由で紹介を追跡し、割引に交換できる NPP ポイントを付与します。
2. Q: 実店舗はありますか?
A: 現在、実店舗はございません。
3. Q: 保証はありますか?
A: Nismo 専用アイテムには保証はありません (オフロード専用パーツ)。