EN RESUMEN (PEDIDOS ESPECIALES, HECHOS A PEDIDO, NISMO Y PIEZAS ELÉCTRICAS) ESTÁN EXENTOS DE DEVOLUCIONES Y NO TIENEN REEMBOLSO NI CAMBIO.
LOS PEDIDOS DEBEN INSPECCIONARSE DENTRO DE LAS 48 HORAS DE SU LLEGADA Y ANOTARSE SI HAY DAÑOS DENTRO DE ESE TIEMPO.
LOS ARTÍCULOS DEVOLUBLES ESTÁN SUJETOS A UNA TARIFA DE REPOSICIÓN DEL 20%.
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Información del pedido
1. P: ¿Cuál es el estado de mi pedido?
R: Enviamos actualizaciones por correo electrónico cuando los productos llegan y se envían con información de seguimiento.
2. P: ¿Puedo cambiar mi pedido?
R: Los pedidos pueden variar según el artículo, excepto en el caso de pedidos especiales. Las variantes de color o talla pueden variar si están disponibles.
Envío
1. P: ¿Desde dónde realizan envíos?
R: Nuestra ubicación en Nueva Jersey/Florida.
2. P: ¿A dónde realizan envíos?
A: A nivel mundial, internacional.
3. P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
A:
- En stock: 24-48 horas laborables
- Almacén Nismo: 3-5 días laborables
- Pedido especial: 7-9 semanas
- Hecho a pedido: 2-4 meses (tiempo de construcción) + envío
- Pedido pendiente: ETA desconocida
4. P: ¿Ofrecen envío rápido?
R: La velocidad de envío varía según la selección de pago.
*Pago*
1. P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Todas las principales tarjetas de crédito, Apple Wallet, Samsung Pay, Google Pay, PayPal.
2. P: ¿En qué moneda se me cobrará?
A: Dólar estadounidense (predeterminado del sitio web), con conversión de moneda opcional.
Seguimiento y entrega
1. P: ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
R: La información de seguimiento está disponible en la configuración de su cuenta y mediante correo electrónico de seguimiento.
2. P: ¿Qué pasa si no estoy en casa?
R: Los servicios de envío pueden requerir firma en el momento de la entrega.
Envíos internacionales
1. P: ¿Pagaré impuestos por el envío internacional?
R: Sí, los clientes internacionales pagan impuestos al ingresar a la aduana (no hay impuestos en EE. UU.).
Devoluciones
1. P: ¿Aceptan devoluciones?
R: No se aceptan devoluciones de artículos pedidos especiales, artículos eléctricos, pedidos anticipados, artículos hechos a pedido o artículos dañados sin embalaje original.
2. P: ¿Las devoluciones son gratuitas?
A: Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 20% y gastos de envío.
3. P: ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
A: Las devoluciones se inspeccionan dentro de las 24 a 48 horas hábiles.
Otras preguntas
1. P: ¿Ofrecen un programa de referencias?
R: Sí, nuestro programa integrado rastrea las referencias a través de las redes sociales y otorga puntos NPP canjeables por descuentos.
2. P: ¿Tenéis tiendas físicas?
R: No hay tiendas físicas disponibles actualmente.
3. P: ¿Hay alguna garantía?
R: Los artículos específicos de Nismo no tienen garantía (piezas solo para uso todoterreno).
